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支行零售金融部厅堂主管/副主管面议

南京银行杭州分行2024年长期社会招聘公告

招2人
本科
杭州

截止日期：详见正文 2024-04-25发布

职位详情

基本信息

报名方式：网上系统

岗位职责

（1）负责在支行零售分管行领导的直接管理下，构建支行“赢在厅堂”营销服务管理机制；
（2）负责客户营销管理工作，包括厅堂客户识别引导、纯新客户拓展提升、存量客户深耕经营，提高客户综合贡献度；
（3）负责厅堂业绩管理，通过制定业绩目标，采取有效措施，促成厅堂业绩指标及过程管理指标的达成；
（4）负责组织对支行附近社区、周边商户、渠道平台的开发，以及配合支行行销团队开展外拓活动；
（5）负责协助厅堂内对公企业客户的营销服务，助力支行小微业务发展；
（6）负责协助支行零售分管行领导制定坐销团队考核管理办法，并配套相应激励措施，激发团队营销动能；
（7）负责明确坐销团队职责分工，有效开展日常管理，强化过程督导，加强合规管理，提升网点厅堂精细化管理水平；
（8）负责结合坐销团队人员实际情况，制订培训计划，定期反馈辅导，提升团队营销能力、专业能力和服务能力；
（9）负责统筹厅堂资源，根据网点繁忙程度及客户优先原则，合理调度厅堂人员为客户提供服务；
（10）负责协助支行负责人做好厅堂服务管理工作，提升厅堂人员服务水平，为客户提供便利、舒适、高效的厅堂服务体验；
（11）负责及时发现并妥善处理厅堂客户的异议、抱怨及投诉，能紧急处理厅堂服务过程中的各类突发事件；
（12）负责协同管理智能机具设备并指导厅堂人员使用，提升网点智能机具替代率，切实发挥智能机具设备在厅堂业务分流、营销服务中的效能；
（13）完成领导交办的其他工作。