深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客户服务中心，与深圳客户中心一脉相承。

深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

深航客服中心，一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛围，让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去，用心传递给旅客每一份关爱与责任。

一、工作岗位说明

（一）招聘岗位：

深航电话客服专员（第三方劳务外包，非外呼推销）

（二)招聘人数：若干

（三）工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁生产运行楼

（四）所属工作岗位部门：深航95361南宁客户服务中心

（五）工作职位要求

1.大专（含）以上学历，含实习生、应届生，专业不限；

2.要求普通话标准，口齿伶俐，无明显地方口音；

3.熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、良好的服务意识；

4.接受不定时排班制及夜班；

（六）工作内容

1.负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务；

2.负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议；

3.完成上级领导布置的其他工作。

（七）正式员工（毕业后签订合同）福利待遇

1.培训期薪酬：培训期2个月，培训工资2000-2150元/月；

2.培训期合格，转正后薪酬：岗位工资+岗位津贴（学历、语言）+绩效工资，国内组坐席月薪约4000-5000元，国际组坐席月薪约5500-6000元；

3.入职即缴纳五险一金；

4.公司福利性食堂、免费班车、带薪年假、定期体检、夜班补助、夜班宿舍等福利；

5.福利：半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等；

6.提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道，可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

（八）实习生（2023届）未毕业前福利待遇

1.培训期薪酬：2个月培训期，实习工资1500元/月；

2、培训合格，转正后薪酬：岗位工资+岗位津贴（学历、语言）+绩效工资，国内组坐席月薪约3500-4000元；

3.公司福利性食堂、免费班车、夜班补助、夜班宿舍、短期过渡性租房；

4.毕业后签订劳动合同，缴纳五险一金，福利待遇调整为下列正式员工标准。

二、招聘程序

（一）报名

1.广西人才网投递。报名者请将简历通过下方人才网链接：https://www.gxrc.com/jobDetail/96a11163-190b-4555-aba2-db662199a367进行投递。

2.邮件投递。附件名以姓名命名（如：张三），邮件主题及文件名按名字+应聘岗位（如张三+深航客服）投递简历至sfhtzp@163.com。

（二）面试

1.招聘面试时间：待定（线上面试、现场面试）；

2.具体面试时间以短信、电话通知为准;

（三）体检

根据面试结果，统一组织到县级以上具有规定资质的指定医疗机构进行体检。体检费用由应聘人员自行负担。

（四）入职

体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。

三、招聘纪律

（一）严格组织纪律，加强组织监督，所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律，违者将追究相关人员的责任。

（二）对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员，一经查实，即取消面试资格，已经聘用的即解除聘用。

（三）本次招聘，由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织，且不收取应聘人员任何费用，请勿受骗。

四、联系方式

1.广西四方汇通人才服务有限责任公司办公电话：0771-5502625。

2.邮箱：sfhtzp@163.com

3.联系人：严先生  15994326843（微信同号）

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https://www.gxrc.com/Article/info/11d072fb-ae74-4b64-b955-44643c947f77