兴业银行武汉分行营业部大堂助理 面议
兴业银行武汉分行2024年招聘1名大堂助理
截止日期：详见正文 2024-04-29发布
职位详情
基本信息
- 报名方式：电子邮件
岗位职责
1、维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯时效性、准确性。
2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
3、掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。
4、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。
5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调处理现场矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
6、协调处理与客户服务相关的事项。
2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
3、掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。
4、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。
5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调处理现场矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
6、协调处理与客户服务相关的事项。
任职要求
1、年龄：20-28周岁以内（优秀可放宽到32周岁）；
2、大专及以上学历；
3、具备一年以上（含）经济金融从业经验；
4、无刑事犯罪记录，无不良征信记录；
5、具有良好的沟通、协调、组织能力；
6、遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，仪容整洁，举止规范；
7、特别优秀者可适当放宽以上条件。
兴业银行武汉分行2024年招聘1名大堂助理
2、大专及以上学历；
3、具备一年以上（含）经济金融从业经验；
4、无刑事犯罪记录，无不良征信记录；
5、具有良好的沟通、协调、组织能力；
6、遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，仪容整洁，举止规范；
7、特别优秀者可适当放宽以上条件。
湖北武汉
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求职安全提示
*重要风险提示
如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
职位编制说明
职位编制内容仅供参考！请以用人单位发布的公告&职位信息内容为准，或联系用人单位确认。
求职安全提示
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