客服专业岗面议

厦门高新人才开发有限公司2024年招聘工作人员简章

招1人
其他
厦门

截止日期：2024-05-31 2024-05-16发布

职位详情

基本信息

报名方式：网上系统,其他

岗位职责

1、负责制定客服人员年度工作计划及预算报公司审批；2、负责根据项目情况制定、完善本部门工作制度及流程，报公司审批；3、负责客户物业费的催缴工作并对欠费原因进行分析；4、负责维护业主沟通渠道保持与业主顺畅沟通提升业主满意度；5、负责了解商户经营动态，及时向相关部门反馈信息；6、负责按照公司制度妥善处理客户的投诉与建议与客户保持良好关系；7、负责定期对写字楼、住宅物业的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；8、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；9、负责处理、协调与政府部门、外包方及开发商等外单位的相关工作；10、组织本部门识别工作、服务所涉及的环境因素和危险源，并对本部门环境因素、危险源管理控制情况进行监督；