旅游投诉退货运营 面议
云南腾云信息产业有限公司2024年招聘简章
截止日期：详见正文 2024-06-04发布
职位详情
基本信息
- 报名方式：其他
岗位职责
1、负责全省旅游投诉、退货受理，通过电话、在线等方式为游客提供投诉、退货受理服务；
2、负责跟进州市、区县工作人员投诉、退货处理进度，并审核办结结果，确保游客诉求得到充分解决；
3、负责及时对发起投诉、退货的游客进行满意度回访；
4、负责全省旅游投诉、退货督办件撰写及下发。
5、负责进行运营数据相关统计
2、负责跟进州市、区县工作人员投诉、退货处理进度，并审核办结结果，确保游客诉求得到充分解决；
3、负责及时对发起投诉、退货的游客进行满意度回访；
4、负责全省旅游投诉、退货督办件撰写及下发。
5、负责进行运营数据相关统计
任职要求
1、年龄20-30周岁，大专及以上学历；
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言，普通话水平不得低于二级乙等（不强制要求具备等级证书）；
3、具备良好的理解能力和沟通能力，能快速定位用户问题、及时为客户提供最优解决方案；
4、具备良好的学习能力和抗压能力，能熟练进行数据统计优先；
5、具备良好的心理素质，能够承受工作强度、能接受夜班、倒班等（上四休一，三班倒，具体排班为白1：8:00-16:00；白2：16:00-24:00；晚1:0:00-8:00），具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
6、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于60字/分钟，有良好的文字功底优先；
7、掌握旅游行业业务知识，可以快速应答游客问题，有软件售后运维、政府行业、旅游相关法律工作经验者优先。
云南腾云信息产业有限公司2024年招聘简章
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言，普通话水平不得低于二级乙等（不强制要求具备等级证书）；
3、具备良好的理解能力和沟通能力，能快速定位用户问题、及时为客户提供最优解决方案；
4、具备良好的学习能力和抗压能力，能熟练进行数据统计优先；
5、具备良好的心理素质，能够承受工作强度、能接受夜班、倒班等（上四休一，三班倒，具体排班为白1：8:00-16:00；白2：16:00-24:00；晚1:0:00-8:00），具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
6、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于60字/分钟，有良好的文字功底优先；
7、掌握旅游行业业务知识，可以快速应答游客问题，有软件售后运维、政府行业、旅游相关法律工作经验者优先。
云南昆明
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政府国有企业· 公私混合·
求职安全提示
*重要风险提示
如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
职位编制说明
职位编制内容仅供参考！请以用人单位发布的公告&职位信息内容为准，或联系用人单位确认。
求职安全提示
*责任声明
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