客服催费员 面议
呼和浩特市城发供热有限责任公司2024年6月公开招聘42名工作人员简章
截止日期：2024-06-13 2024-06-04发布
职位详情
基本信息
- 报名方式：网上系统
岗位职责
1.负责对12345接诉即办及所部用户投诉问题及时处理解决；
2.负责对用户来电、来访及时跟踪、回访，严格按照12345接诉即办工单办结要求进行上门服务，做好测温和签单并及时反馈；
3.负责入户清洗过滤网、冲洗地盘管、暖气片，并按要求做好相关资料整理、汇总和上报工作；
4.配合收费员协调好热费催缴和访民问暖工作；
5.负责辖区用户热费的催收工作，掌握辖区内热用户的基本情况，建立收费台账，采取积极有效的催收措施，确保收费指标的完成；
6.做好供热相关法律常识的学习和宣传，认真听取用户的意见、建议，及时反馈并做好回复工作；
7.负责做好停供用户停供状态的检查和正常供热用户的测温工作；
8.配合相关部门做好用户用热面积的核查工作。
2.负责对用户来电、来访及时跟踪、回访，严格按照12345接诉即办工单办结要求进行上门服务，做好测温和签单并及时反馈；
3.负责入户清洗过滤网、冲洗地盘管、暖气片，并按要求做好相关资料整理、汇总和上报工作；
4.配合收费员协调好热费催缴和访民问暖工作；
5.负责辖区用户热费的催收工作，掌握辖区内热用户的基本情况，建立收费台账，采取积极有效的催收措施，确保收费指标的完成；
6.做好供热相关法律常识的学习和宣传，认真听取用户的意见、建议，及时反馈并做好回复工作；
7.负责做好停供用户停供状态的检查和正常供热用户的测温工作；
8.配合相关部门做好用户用热面积的核查工作。
任职要求
具备良好的沟通表达能力，逻辑清晰、执行力强、有较强的团队协作能力，具有积极的学习态度、 良好的心理素质，能虚心听取客户意见并及时、耐心、准确向客户解释问题。
其他要求
1.政治坚定，拥护中国共产党的领导，品行端正，有较强的事业心和责任感；
2.遵守中华人民共和国宪法和法律；
3.具有履行岗位职责所必需的理论知识和专业素养；
4.具有良好的职业道德，遵纪守法，勤勉尽责，团结合作，廉洁从业，作风形象和职业信誉好；
5.具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体素质；
6.服从公司管理，岗位调配；
7.与其他单位无劳动关系。
内蒙古呼和浩特
竞争力分析
解锁详细分析
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非常匹配
呼和浩特市城发供热有限责任公司
政府国有企业 公私混合
求职安全提示
*重要风险提示
如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
职位编制说明
职位编制内容仅供参考！请以用人单位发布的公告&职位信息内容为准，或联系用人单位确认。
求职安全提示
*责任声明
声明：本站部分公告与职位内容由本站根据官方招聘公告进行整理编辑。由于用人单位需求专业、学历学位、资格条件、职位编制、备注内容等内容情况复杂且有变化可能，是否符合招聘条件以用人单位公告为准或请联系用人单位确认。本站整理编辑的职位信息仅供求职者参考，如因此造成的损失本站不承担任何责任！
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