恒丰银行武汉分行大堂助理岗 面议
恒丰银行武汉分行2024年招聘大堂助理（劳务派遣制）
截止日期：详见正文 2024-08-26发布
职位详情
基本信息
- 报名方式：电子邮件
岗位职责
1、维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯时效性、准确性。
2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
3、掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。
4、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。
5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调处理现场矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
6、协调处理与客户服务相关的事项。
2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。
3、掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。
4、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。
5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调处理现场矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。
6、协调处理与客户服务相关的事项。
任职要求
1、18-40周岁，具有完全民事行为能力，具有有效身份证明。
2、全日制大专（含）以上学历。
3、品行良好，勤奋敬业，仪容整洁，举止规范，具有良好的沟通、协调、组织能力。
4、身体健康，并通过三级甲等医院的健康检查。
5、无犯罪或重大违法违规记录。
6、具有1年以上银行零售从业经验，具有客户资源者优先。
恒丰银行武汉分行2024年招聘大堂助理（劳务派遣制）
2、全日制大专（含）以上学历。
3、品行良好，勤奋敬业，仪容整洁，举止规范，具有良好的沟通、协调、组织能力。
4、身体健康，并通过三级甲等医院的健康检查。
5、无犯罪或重大违法违规记录。
6、具有1年以上银行零售从业经验，具有客户资源者优先。
湖北武汉
竞争力分析
解锁详细分析
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恒丰银行
银行、信用社等金融机构 公私混合
求职安全提示
*重要风险提示
如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
职位编制说明
职位编制内容仅供参考！请以用人单位发布的公告&职位信息内容为准，或联系用人单位确认。
求职安全提示
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