客服部指挥中心客服专员（校招） 面议
福州城市泊车管理有限公司2022年12月公开招聘8名工作人员公告
截止日期：2022-12-11 2022-12-06发布
职位详情
基本信息
- 报名方式：电子邮件
岗位职责
1、及时、有效的受理、登记用户来电咨询建议、停车相关业务咨询、来电反馈、来电投诉等系列停车问题并以电话形式回复车主工作。
2、接听解答、更正用户反馈停车问题类型，根据反馈类型核实、更正订单并给予客户答复处理结果;
3、处理智慧平台意见反馈的停车问题订单，并对反馈问题按类型流程对订单进行核实、更正后及时以文字或电话回复用户受理结果;
4、接收并处理12345平台、监督管理所、315平台、微信平台、数字城管等投诉件致电或文字回复工作;
5、负责泊车卡窗口退卡工作，并严格按照回收流程操作，办理卡泊车卡回收、泊车卡内余额退现、余额转存工作;
6、客服职权范围内无法处理的问题、流程中尚未明确的问题，应即刻向上报告;
7、客服人员应严格按照规章制度操作，不得违章操作。
2、接听解答、更正用户反馈停车问题类型，根据反馈类型核实、更正订单并给予客户答复处理结果;
3、处理智慧平台意见反馈的停车问题订单，并对反馈问题按类型流程对订单进行核实、更正后及时以文字或电话回复用户受理结果;
4、接收并处理12345平台、监督管理所、315平台、微信平台、数字城管等投诉件致电或文字回复工作;
5、负责泊车卡窗口退卡工作，并严格按照回收流程操作，办理卡泊车卡回收、泊车卡内余额退现、余额转存工作;
6、客服职权范围内无法处理的问题、流程中尚未明确的问题，应即刻向上报告;
7、客服人员应严格按照规章制度操作，不得违章操作。
任职要求
1、大专及以上应届毕业生，哲学类、文学类、历史学类、经济学类、管理学类等相关专业；
2、能接受公司轮班、排休规章制度；
熟练使用OFFICE、WPS等办公软件；口齿清晰，普通话流利，具有良好的表达能力，擅长处理客户问题和客户间的关系，抗压能力强。
福州城市泊车管理有限公司2022年12月公开招聘8名工作人员公告
2、能接受公司轮班、排休规章制度；
熟练使用OFFICE、WPS等办公软件；口齿清晰，普通话流利，具有良好的表达能力，擅长处理客户问题和客户间的关系，抗压能力强。
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求职安全提示
*重要风险提示
如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
职位编制说明
职位编制内容仅供参考！请以用人单位发布的公告&职位信息内容为准，或联系用人单位确认。
求职安全提示
*责任声明
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