运输事务部客服员 面议
福州市华榕出租汽车有限公司2022年公开招聘5名工作人员公告
截止日期：2022-12-16 2022-12-12发布
职位详情
基本信息
- 报名方式：电子邮件
岗位职责
1、受理各类咨询、投诉、举报、求助和乘客失物招领，并建立台账做好相关记录，确保上述事项得到有效的跟踪与落实。
2、进行投诉行为调查取证、定责和提交处理意见，跟踪处理结果并反馈，确保符合行业部门要求，提高投诉处理满意度。
3、受理驾驶员交通事故出险报备、治安案件电话求助，并建立台账，做好相关记录并移交安全员处理。
4、汇总每日投诉、举报、求助、报备案件报表并报送车队负责人和公司相关领导，并对未处理情况进行监督、审核。
5、负责各类服务质量诉求件的反馈工作，协调处理行业管理部门与驾驶员服务质量相关的问题。
6、完成公司临时交办的其他工作。
2、进行投诉行为调查取证、定责和提交处理意见，跟踪处理结果并反馈，确保符合行业部门要求，提高投诉处理满意度。
3、受理驾驶员交通事故出险报备、治安案件电话求助，并建立台账，做好相关记录并移交安全员处理。
4、汇总每日投诉、举报、求助、报备案件报表并报送车队负责人和公司相关领导，并对未处理情况进行监督、审核。
5、负责各类服务质量诉求件的反馈工作，协调处理行业管理部门与驾驶员服务质量相关的问题。
6、完成公司临时交办的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，经济学类、管理学类、法学类等相关专业；
2、年龄35周岁以下，有3年及以上工作经验；
3、口齿清晰，普通话流利具有良好的表达能力，抗压能力强；
4、具有良好的职业素养和团队合作精神，踏实稳重，工作细心，有较强的沟通、协调能力。
福州市华榕出租汽车有限公司2022年公开招聘5名工作人员公告
2、年龄35周岁以下，有3年及以上工作经验；
3、口齿清晰，普通话流利具有良好的表达能力，抗压能力强；
4、具有良好的职业素养和团队合作精神，踏实稳重，工作细心，有较强的沟通、协调能力。
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求职安全提示
*重要风险提示
如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
职位编制说明
职位编制内容仅供参考！请以用人单位发布的公告&职位信息内容为准，或联系用人单位确认。
求职安全提示
*责任声明
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