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菲律宾PTO项目组市场运营部客户经营岗位面议

中国电信国际有限公司2023年公开招聘公告

招1人
本科
亚洲

截止日期：2023-03-24 2023-03-08发布

职位详情

基本信息

报名方式：电子邮件

岗位职责

负责统筹和支撑项目组相关领域的工作；嵌入合资公司，带领本地团队做好相关工作的规划、运营和实施，同时做好项目相关领域的管控。具体工作领域包括：
1.负责移动用户客户经营工作，包括目标、组织、资源、规划、计划、分析及需求等，对存量收入及用户保有率、离网、ARPU等重点指标负责。
2.围绕数字化客户生命周期管理，基于大数据能力，优化针对性客户经营工作流程，形成相关经营方法及规范体系，协调与品牌营销、客户服务等专业的业务接口。
3.协助规划在网客户经营策略、产品及业务，制定在网关怀、维系保有、价值导高等针对性营销计划并组织实施，适配和完善相关的营销政策视图、执行触点视图。
4.基于客户洞察需要，建立和完善客户标签、画像及建模，做好营销计划实施过程中的客户信息收集、分析、评估。
5.统筹客户经营相关平台及系统规划、数字化能力建设及优化需求。
6.客户忠诚度管理，负责积分、权益的服务规划及运营管理。

任职要求

1.大学本科以上学历。
2.5年以上客户经营相关工作经验或3年以上市场前端管理工作经验；具有省级单位前端多岗位工作经验者优先，集团、省级高层次专业人才同等情况优先。
3.较强的英语书写及口语能力，可用英语作为工作语言。
4.熟悉市场分析、客户洞察、数据分析与营销策划的方法和工具。
5.熟悉电信业务体系，包括产品、渠道和数字化应用等。