客户关系主任 面议
四川省宜宾三江汇智人力资源服务有限公司关于2024年6月招聘工作人员的公告
截止日期:2024-06-13 2024-06-11发布
职位详情
基本信息
- 报名方式:电子邮件
岗位职责
1.巡视酒店各处,监察并协调部门运作,作为酒店与客人之间的纽带,与客人维护良好的关系,使客户满意;2.随时解决酒店内发生的有关服务方面的问题,即使客人满意,也能维护酒店的利益,礼貌技巧地处理客人投诉,接纳客人的意见及建议;3.维持良好的员工纪律,对于任何违法违纪现象予以制止,并在“值班日记”中记录上报处理;4.预见客人需要,密切关注客人的咨询和要求,并与其它部门紧密协作以满足客人要求;5.在紧急事件中立即采取行动,确保客人及雇员安全;6.跟催酒店VIP安排的到达及离店的程序。代表酒店管理当局以最好之礼仪于VIP到达之时在酒店正门迎接及在VIP离店时送别,并高效率地跟催VIP入住时提出的特别服务要求;7、配合前厅副经理做好对前厅的管理;8、做好酒店网评相关的一些列的工作。
任职要求
1.男女不限,男性身高1.70米、女性1.58米以上,形象气质佳;2.具有较强的亲和力、沟通协调能力、交流能力。接受过系统酒店专业培训,处事灵活,善于观察,应变能力强;3.具有应对突发事件的快速反映和决断能力;4.3年以上相关岗位经验,有一定英语交流能力优先;5.条件优秀者可适当放宽岗位要求。
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职位编制说明
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