客服员 面议
四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司关于2023年2月招聘1名客服员的公告
截止日期：2023-04-30 2023-02-17发布
职位详情
基本信息
- 年龄：28-35岁
- 报名方式：电子邮件
岗位职责
(1)负责责任区域内的客户档案建设、诉求、意见跟进处理和回访，以及各项费用催缴和客户关系维系等；
(2)为责任区域内客户诉求的第一责任人，对责任区域内客户的诉求及时跟进处理并回访，直至客户满意；
(3)掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并填写《客户拜访记录表》；
(4)定期与客户沟通，管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知；
(5)负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等情况，发现问题及时与各部门人员联系，并跟进处理结果；
(6)负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报；对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询；
(7)配合管理处组织业主开展社区文化活动；
(8)负责发放、回收责任区域内各类公示性文件；
(9)完成上级交办的其他工作。
(2)为责任区域内客户诉求的第一责任人，对责任区域内客户的诉求及时跟进处理并回访，直至客户满意；
(3)掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并填写《客户拜访记录表》；
(4)定期与客户沟通，管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知；
(5)负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等情况，发现问题及时与各部门人员联系，并跟进处理结果；
(6)负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报；对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询；
(7)配合管理处组织业主开展社区文化活动；
(8)负责发放、回收责任区域内各类公示性文件；
(9)完成上级交办的其他工作。
任职要求
(1)28-35岁，男女不限，外形较好，自律性强，工作敬业、有优良的团队合作精神；
(2)大专以上学历，2年以上住宅物业客服工作经验；
(3)具备较丰富的物业管理专业知识，责任心强、善于沟通、协调能力强；
(4)了解现行物业管理政策、法规及设施方面相关知识；
四川长虹物业服务有限责任公司成都分公司关于2023年2月招聘1名客服员的公告
(2)大专以上学历，2年以上住宅物业客服工作经验；
(3)具备较丰富的物业管理专业知识，责任心强、善于沟通、协调能力强；
(4)了解现行物业管理政策、法规及设施方面相关知识；
四川成都
竞争力分析
解锁详细分析
您与该职位匹配度: ***，已超过了 *** 的竞争者，建议************
您在 ？位置
较低
一般
比较匹配
非常匹配
四川长虹物业服务有限责任公司
政府国有企业· 公立（国有）·
求职安全提示
*重要风险提示
如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。
职位编制说明
职位编制内容仅供参考！请以用人单位发布的公告&职位信息内容为准，或联系用人单位确认。
求职安全提示
*责任声明
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